Garantie und Rückgabe 2 Jahre eingeschränkte Garantie

Wir sind stolz darauf, Produkte mit einer niedrigen Fehlerquote und niedrigen Retourenquoten zu verkaufen. Manchmal kann es jedoch zu Problemen kommen oder Ihre Kaufentscheidung kann sich ändern. Erfahren Sie mehr über unsere Geschäftsbedingungen auf dieser Seite.

Auf einen Blick...

  • Ihre Rechte abgedeckt

  • unregelmäßiger Kreis

Garantie Übersicht

Wir prüfen alle von uns verkauften Produkte streng, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand sind. Allerdings haben alle Yum Asia-Produkte unsere 2 Jahres-Garantie.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler (einschließlich Verarbeitungsfehler/Komponenten) ab, schließt jedoch versehentliche oder vorsätzliche Schäden und unsachgemäße Verwendung des Geräts bei Käufen aus dem Vereinigten Königreich und Europa aus. Diese Garantie bietet Abdeckung nur für den Hausgebrauch dieser Produkte und keine kommerzielle Nutzung. Bei gewerblicher Nutzung erlischt die Gewährleistung.

Dieses Die Garantie gilt für Käufe bei Yum Asia oder autorisierten Wiederverkäufern.  Wir verkaufen derzeit nur über Yum Asia, Amazon und Lazada. Wenn Sie also nicht direkt über diese Vertriebskanäle gekauft haben, müssen Sie sich für Garantieunterstützung an den Verkäufer wenden, bei dem Sie gekauft haben.

Wir bieten Garantiesupport nur in den Ländern an, in die wir liefern. Wenn Sie den Kauf für die Verwendung in einem Land tätigen, in das wir nicht liefern, erfolgt der Garantiesupport von dem Land aus, in das die Bestellung ursprünglich geliefert wurde.

Beachten Sie, dass für Artikel, die kostenlos oder zu einem ermäßigten Preis erhältlich sind, wenn sie zusammen mit anderen Artikeln gekauft werden, besondere Bedingungen gelten, die auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, auf die Sie zugreifen können indem Sie hier klicken.

Fehler passieren und manchmal wird ein falsches Produkt an einen Kunden geliefert. Sollte dies passieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail, damit wir den Fehler beheben können. Wir bieten nur Garantieleistungen und After-Sales-Ersatzteilservice für das Gerät an, das wir als Ihren Kauf erfasst habening. 

Be Zuversichtlich In Ihrem Einkauf!

Fehlerhafter oder defekter Artikel Innerhalb von 2 Jahren?

Erste 30-Tage

Wenn ein Fehler auftritt oder Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten, dann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Sie müssen uns benachrichtigen bis uns eine E-Mail schicken mit einer vollständigen Beschreibung des Problems.

Wir können Sie auch bitten, uns Fotos und/oder Videos per E-Mail zuzusenden.

Wir werden das Problem zunächst per E-Mail beheben. Wenn wir das Problem nicht durch die Fehlerbehebung lösen können, veranlassen wir in diesem Fall eine Rücksendung an uns mit einem unterschriebenen Lieferservice. Wenn Wenn Ihr Artikel innerhalb der ersten 30 Tage einen Defekt aufweist und wir dies bestätigt haben, können Sie entweder einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung erhalten.

Nach 30 Days

Wenn Ihr Artikel nach den ersten 30 Tagen fehlerhaft ist Dann füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und senden Sie es ab. Wir werden Ihren Artikel reparieren oder Ihnen nach Feststellung des Fehlers (sofern möglich) Ersatz zukommen lassen (modellabhängig bis zu 2 Jahre ab Kaufdatum). 

Wir können Sie auch bitten, uns Fotos und/oder Videos per E-Mail zuzusenden.

Wir werden das Problem zunächst per E-Mail beheben. Wenn wir das Problem nicht durch Fehlerbehebung beheben können, veranlassen wir in diesem Fall eine Rücksendung per Einschreiben. Wir werden versuchen, den Artikel zu reparieren oder einen Ersatz anzubieten. 

Bitte beachte, dass:

  • Sollten Sie die Ware nicht in demselben Zustand erhalten, in dem Sie sie erhalten haben, behalten wir uns das Recht vor, eine entsprechende Gebühr zu erheben.
  • Wenn wir ein Produkt erhalten, das nicht fehlerhaft ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Hin- und Rücksendung der Rücksendung in Rechnung zu stellen und einen Prozentsatz von der Rückerstattung für die Nutzung des Produkts abzuziehen.

  • Bei einer Demontage durch andere Personen als unsere qualifizierten Techniker erlischt diese Garantie. 

  • Bitte beachten Sie, dass sich die Garantiezeit bei Lieferung eines Ersatzartikels NICHT verlängert. Die Dauer der Garantie beträgt immer 2 Jahre (für Yum Asia-Produkte) ab Lieferung des Originalartikels.

  • Yum Asia behält sich das Recht vor, die Produkte nach eigenem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen. Wird ein Produkt als fehlerhaft an uns zurückgesandt und stellt sich nach der Überprüfung als funktionsfähig heraus, wird das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. 

  • Wenn Sie den Garantieuntersuchungsprozess nicht einhalten oder defekte Teile (oder Artikel) auf unsere Aufforderung hin nicht zurücksenden, erlischt Ihre Garantie.

Garantie für die Innenschale

Für die Innenschalen von Reiskochern der Marke Yum Asia gilt in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf eine Garantie. Unsere Garantie gilt nur unter der Voraussetzung, dass Sie die Pflege- und Gebrauchshinweise befolgt haben. Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, Spülmaschinenschäden oder unsachgemäße Verwendung fallen nicht unter unsere Garantie.

Innenschalen für Reiskocher der Marke Zojirushi sind von der Garantie ausgeschlossen, die wir gewähren

Allgemeine Informationen und Bedingungen

Gemäß der Verbrauchervertragsverordnung (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 haben Sie Folgendes: 30 Kalendertage (ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung), um Ihren Kauf zu stornieren oder zurückzugeben. In diesem Fall erstatten wir den vollen Kaufpreis der Ware. Bitte benachrichtigen Sie uns durch Ausfüllen per E-Mail bevor Sie die Artikel zurücksenden.    

Sobald wir über Ihre Absicht informiert wurden, Ihren Kauf zurückzugeben, Sie haben 14 Kalendertage Zeit, Ihren Artikel an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung per Einschreiben tragen Sie (bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, da wir diesen benötigen). Innerhalb Großbritanniens betragen die Kosten mit Parcelforce48-Lieferung etwa 13–15 £. Aus europäischen Ländern entsprechen diese Kosten unseren ursprünglichen Versandkosten.

AAlle zurückgegebenen Waren müssen in einem einwandfreien und verkaufsfähigen Zustand (neu und unbenutzt) mit unbeschädigter Originalverpackung und Zubehör sein. und die Anleitung Gegebenenfalls. Sollte die Ware nicht in diesem Zustand bei uns eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, eine entsprechende Gebühr zu erheben. Das Paket und sein Inhalt liegen bis zum Eingang in unserem Distributionszentrum in Ihrer Verantwortung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Yum Asia übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung zurückgesendeter Waren während des Transports. Diese Regelung gilt nicht für geöffnete oder beschädigte Lebensmittel. Die Artikel müssen in einwandfreiem und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Digitale Downloads sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Sie müssen außerdem die Anweisungen in den Benutzerhandbüchern einschließlich der korrekten Verwendung, Warnungen und Richtlinien befolgt haben. Andernfalls kann Ihre Garantie ungültig werden. 

Ihr Widerrufsrecht

Wir bezweifeln sehr, dass bei diesen Reiskochern etwas schief gehen würde, da die Marken Yum Asia und Zojirushi über hohe Qualitätsstandards bei der Herstellung verfügen. Um dies zu verstärken, erhalten Sie eine umfassende Garantie von 2 Jahren auf Produkte der Marke Yum Asia. 

Die Zojirushi-Produkte auf dieser Website werden nicht mit Herstellergarantien geliefert (Yum Asia gewährt die Garantie für Zojirushi-Produkte).

Senden Sie A Widerrufe und Erstattungen

Bevor Sie eine Rückgabeanfrage stellen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unsere konsultiert haben Hilfeseiten und dass Sie versucht haben, das Problem zunächst mit unserem Support-Team zu lösen. Die meisten Probleme können gelöst werden, ohne dass ein Artikel tatsächlich zurückgesendet werden muss.

Bitte füllen Sie dieses Formular so genau und vollständig wie möglich aus. Dies wird dazu beitragen, Ihren Rückgabeantrag zu beschleunigen. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis wir Kontakt aufnehmen. Möglicherweise benötigen wir zu diesem Zeitpunkt noch weitere Informationen von Ihnen.