GARANTIEBEDINGUNGEN

Wir prüfen alle von uns verkauften Produkte streng, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand sind. Allerdings haben alle Yum Asia-Produkte unsere 2 Jahre Garantie,

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler (einschließlich Verarbeitungsfehler/Komponenten) ab, schließt jedoch versehentliche oder vorsätzliche Schäden und unsachgemäße Verwendung des Geräts bei Käufen aus dem Vereinigten Königreich und Europa aus. Diese Garantie bietet Abdeckung nur für den Hausgebrauch dieser Produkte und keine kommerzielle Nutzung. Bei gewerblicher Nutzung erlischt die Gewährleistung.

Diese Garantie gilt für Einkäufe bei Yum Asia oder autorisierten Wiederverkäufern. Wir haben derzeit keine autorisierten Wiederverkäufer. Wenn Sie also nicht direkt bei Yum Asia gekauft haben, müssen Sie sich für Garantieunterstützung an den Verkäufer wenden, bei dem Sie gekauft haben.

Wir bieten Garantieunterstützung nur in den Ländern an, in die wir versenden. Wenn Sie den Kauf für die Verwendung in einem Land tätigen, in das wir nicht liefern, erfolgt die Garantieunterstützung aus dem ursprünglichen Land, in das die Bestellung geliefert wurde.

Beachten Sie, dass für Artikel, die kostenlos oder zu einem ermäßigten Preis erhältlich sind, wenn sie zusammen mit anderen Artikeln gekauft werden, besondere Bedingungen gelten, die auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, auf die Sie zugreifen können indem Sie hier klicken.

Es passieren Fehler und manchmal wird einem Kunden das falsche Produkt geliefert. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend per E-Mail, damit wir den Fehler beheben können. Wir bieten Garantieleistungen und Ersatzteilservice nach dem Kauf nur für das Gerät an, das wir beim Kauf registriert haben. 

KAPUTTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL

Innerhalb unserer 2-Jahres-Garantiezeit weist der Artikel einen Fehler auf

Wenn ein Fehler auftritt nach 30 Tagen nach Erhalt Dann bitten wir Sie, uns per E-Mail zu benachrichtigen uns eine E-Mail schicken mit einer vollständigen Beschreibung des Problems; Möglicherweise bitten wir Sie auch um die Zusendung von Fotos per E-Mail oder werden das Problem per E-Mail mit Ihnen beheben. Wenn wir das Problem nicht durch Fehlerbehebung lösen können, veranlassen wir in diesem Fall die Rücksendung an uns über einen unterschriebenen Zustelldienst (wir können entweder eine Abholung bei Ihnen veranlassen oder Sie können es an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen das Porto).

Nach Erhalt und Prüfung reparieren wir Ihren Artikel oder senden Ihnen nach Überprüfung des Fehlers (je nach Modell bis zu 1 oder 2 Jahre ab Kauf) einen Ersatz zu (wo immer möglich). Sollte die Ware nicht in dem Zustand eintreffen, in dem sie an Sie versendet wurde, behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Gebühr zu erheben.

Wenn wir ein Produkt erhalten, das nicht fehlerhaft ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Hin- und Rücksendung der Rücksendung in Rechnung zu stellen.

HINWEIS – Die Demontage durch andere Personen als unsere eigenen qualifizierten Techniker führt zum Erlöschen dieser Garantie. Yum Asia behält sich das Recht vor, die Produkte nach eigenem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn ein Produkt als fehlerhaft an uns zurückgesendet wird und sich nach der Prüfung als funktionsfähig herausstellt, wird das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Wenn Sie den Garantieuntersuchungsprozess nicht einhalten oder defekte Teile (oder Artikel) auf unsere Aufforderung hin nicht zurücksenden, erlischt Ihre Garantie.

Bitte beachten Sie, dass sich die Garantiezeit bei Lieferung eines Ersatzartikels NICHT verlängert. Die Dauer der Garantie beträgt immer 2 Jahre (für Yum Asia-Produkte) bzw. 1 Jahr (für Zojirushi) ab Lieferung des Originalartikels.

Der Artikel ist kaputt oder fehlerhaft, wenn Sie ihn erhalten

Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel bei Erhalt irreparabel kaputt ist oder ein Fehler auftritt innerhalb 30 Tagen Nach Erhalt müssen Sie uns dies per Post mitteilen uns eine E-Mail schicken mit einer vollständigen Beschreibung des Problems; Möglicherweise bitten wir Sie auch darum, uns Fotos per E-Mail zuzusenden, oder wir werden das Problem per E-Mail mit Ihnen beheben. Wenn wir das Problem nicht durch Fehlerbehebung lösen können, veranlassen wir in diesem Fall die Rücksendung des Artikels an uns über einen unterzeichneten Lieferdienst (wir können entweder eine Abholung bei Ihnen veranlassen oder Sie können ihn an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Betrag). das Porto).  

Nach Erhalt und Prüfung senden wir dann entweder einen Ersatz (wo möglich) oder erstatten den Kaufpreis (einschließlich Porto). Sollte die Ware nicht im gleichen Zustand ankommen, in dem sie an Sie verschickt wurde (mit Originalverpackung und mitgeliefertem Zubehör und Anleitung), behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Gebühr zu erheben.

Wenn wir ein Produkt erhalten, das nicht fehlerhaft ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Hin- und Rücksendung der Rücksendung in Rechnung zu stellen.

Yum Asia-Garantiesymbol

Allgemeine Informationen und Bedingungen für Rücksendungen

Gemäß der Verbrauchervertragsverordnung (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 haben Sie Folgendes: 30 Kalendertage (ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung), um Ihren Kauf zu stornieren oder zurückzugeben. In diesem Fall erstatten wir den vollen Kaufpreis der Ware. Bitte benachrichtigen Sie uns durch Ausfüllen per E-Mail bevor Sie die Artikel zurücksenden.    

Sobald wir über Ihre Absicht zur Rückgabe Ihres Kaufs informiert wurden, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um Ihren Artikel an uns zurückzusenden. Die Kosten für den Rückversand über einen registrierten Postdienst gehen zu Ihren Lasten (bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, da wir diesen benötigen). Innerhalb des Vereinigten Königreichs beträgt der Betrag bei Parcelforce48-Lieferung etwa 13–15 £. Aus europäischen Ländern entsprechen diese Kosten unseren ursprünglichen Versandkosten.

Alle zurückgegebenen Waren müssen in einwandfreiem und verkaufsfähigem Zustand (neu und unbenutzt) mit Originalverpackung und Zubehör sein und Anleitung gegebenenfalls. Sollte die Ware nicht in diesem Zustand bei uns eintreffen, behalten wir uns vor, eine angemessene Gebühr zu erheben. Das Paket und sein Inhalt liegen in Ihrer Verantwortung, bis es in unserem Distributionszentrum eintrifft. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Yum Asia übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung zurückgegebener Waren während des Transports. Diese Richtlinie erstreckt sich nicht auf Lebensmittel, die geöffnet wurden oder deren Siegel gebrochen wurde. Artikel müssen in makellosem und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Digitale Downloads sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Sie müssen außerdem die Anweisungen in den Benutzerhandbüchern einschließlich der korrekten Verwendung, Warnungen und Richtlinien befolgt haben. Andernfalls kann Ihre Garantie ungültig werden. 

IHR RECHT AUF STORNIERUNG

Seien Sie zuversichtlich bei Ihrem Kauf

Wir bezweifeln sehr, dass bei diesen Reiskochern etwas schief gehen würde, da die Marken Yum Asia und Zojirushi über hohe Qualitätsstandards bei der Herstellung verfügen. Um dies zu verstärken, erhalten Sie eine umfassende Garantie von 2 Jahren auf Produkte der Marke Yum Asia. 

Die Zojirushi-Produkte auf dieser Website werden nicht mit Herstellergarantien geliefert (Yum Asia gewährt die Garantie für Zojirushi-Produkte).
 – Beachten Sie, dass in Asien gekaufte Zojirushi-Produkte zur Verwendung außerhalb des Kauflandes nicht durch die Herstellergarantien von Zojirushi abgedeckt sind (unabhängig davon, was der Verkäufer/Einzelhändler behauptet). Denn Garantien gelten für (alle) Elektroartikel nur in dem Land, in dem der Artikel gekauft wird. Aus diesem Grund haben wir hier bei Yum Asia den Schritt unternommen, unsere eigene Garantie anzubieten, um die von uns verkauften Produkte zu garantieren.

Bitte beachten Sie, dass für Zojirushi-Produkte, die bei Verkäufern in Asien gekauft wurden, KEIN Rückgaberecht gilt. Wenn Ihr Herd aus Asien ankommt und defekt ist, wird es sehr schwierig und kostspielig, vom Verkäufer einen Ersatz zu erhalten.

SENDEN SIE EINE RÜCKGABEANFRAGE

Bevor Sie eine Rückgabeanfrage stellen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unsere konsultiert haben Hilfeseiten und dass Sie versucht haben, das Problem zunächst mit unserem Support-Team zu lösen. Die meisten Probleme können gelöst werden, ohne dass ein Artikel tatsächlich zurückgesendet werden muss.

Bitte füllen Sie dieses Formular so genau und vollständig wie möglich aus. Dies wird dazu beitragen, Ihren Rückgabeantrag zu beschleunigen. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis wir Kontakt aufnehmen. Möglicherweise benötigen wir zu diesem Zeitpunkt noch weitere Informationen von Ihnen.